Worum geht es?
Wertschätzende Kommunikation ist eine Sprache, die uns Menschen verbindet, so dass jeder davon profitiert.
Sie basiert auf aktivem Zuhören, Empathie und einem gemeinsamen Verständnis. Wir kommunizieren vorwurfsfrei und können unsere Bedürfnisse adressieren.
Nicht nur in der Arbeitswelt, sondern auch im Alltag kommt es zwischen Menschen oft zu Missverständnissen und Konflikten, da die eigenen Anliegen anders verstanden werden, als sie gemeint sind, oder die Gesprächspartner sich ihrer eigenen Haltung bzw. der des anderen nicht bewusst sind.
Wertschätzende Kommunikation dient dazu, dass alle von dem Gespräch profitieren. Sie basiert auf aktivem Zuhören, Empathie und einem Bewusstsein über die eigene Haltung. Die Gesprächspartner kommunizieren auf Augenhöhe, vorwurfsfrei und können ihre eigenen Bedürfnisse adressieren.
"Die meisten von uns sind mit einer Sprache aufgewachsen, die uns ermuntert, andere in Schubladen zu stecken, zu vergleichen, zu fordern und Urteile auszusprechen, statt wahrzunehmen, was wir fühlen und was wir brauchen."
(Marshall Rosenberg)
Was sind die Inhalte?
Nach einer kurzen Einführung in das Thema, werden an eigenen oder allgemeinen Beispielen folgende Inhalte vermittelt:
- Unsere Trigger
- Die eigene Haltung im Umgang mit unseren Mitmenschen
- Unterscheidung zwischen neutralem Beobachten und erster Interpretation
- Aktives Zuhören
- Perspektivwechsel
- Herausforderungen in der Kommunikation mit anderen Menschen
- Der richtige Einstieg in ein schwieriges Gespräch auf Augenhöhe
- Abschluss
Wie ist der Ablauf?
In diesem erprobten Workshopformat werden Sie von zwei erfahrenen Coaches durch Inhalte und Übungen geführt.
Nach den bei uns üblichen Verabredungen mit den Teilnehmenden für die Dauer des Workshops und einer ersten Selbsteinschätzung wird im Wechsel mit kurzen Impulsen das Vermittelte in interaktiven 2er und 3er Übungen an repräsentativen oder eigenen Beispielen geübt. Vor jeder Übung steht stets eine kurze Vorführung durch die Workshopleiter, die die Inhate veranschaulicht.
Der Workshop kann in einem kürzeren Format mit einem entsprechend geringeren Übungsanteil 4 Stunden betragen, wir empfehlen aber die Vollversion, die über einen ganzen Tag geht und es den Teilnehmern besser ermöglicht, das Erlernte zu erfahren und zu verinnerlichen.
Was ist danach anders?
Am Ende des Workshops haben die Teilnehmenden nicht nur mehr über sich und ihre Trigger erfahren, sie haben auch einmal erleben dürfen, welchen Unterschied es macht, wenn wertschätzend und vorwurfsfrei kommuniziert wird und wissen dies auch im Umgang mit Menschen anzuwenden.
